NIVELES
DE SOPORTE TECNICO
Nivel 1.
Reunir información del cliente, identificar el problema de acuerdo con la información
proporcionada.
Nivel 2.
Conocimientos en recuperación de información nivel software, manejo de
paquetería de oficina, configuración de redes inalámbricas y cableados en grupo
de trabajo.
Nivel 3.
Investigación y desarrollo de soluciones a problemas nuevos o desconocidos.
Nivel 4.
Maneja operaciones de servidores Microsoft y Linux, la instalación,
configuración, interconexión, administrador y operación de servidores.
Nivel 5.
Cuenta con los conocimientos de los niveles anteriores, maneja operación de
enrutadores CISCO o similares, conoce el manejo de SAP y maneja programación en
varios lenguajes.
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