8 PASOS CLAVES:
1.-No improvisar, planificaar los mensajes
2.-El guion de ventas es un aliado, hay que practicarlo
3.-Saludar es mucho mas quqe un buen modal
*Agradecer
*Identificarse como persona
*¿Con quien tengo el gusto?
*¿En que puedo ayudarlo?
4.-Crear confianza implica involucrarse con el cliente
*Realizar preguntas que ayuden al cliente a descubrir lo que quiere
5.-Atiende sin presionar al cliente
*El cliente no debe sentirse presionado, moderar volumen y tono de voz
6.-Ofrezca soluciones
*Una vez identificado el problema dar solucion
7.-Enfoquese en el valor y no en el precio
*Comprender porque el cliente ha llamado, nos permite enfocarnos en un buen servicio
8.-Un buen cierre es importante realizar un resumen al cliente sobre el servicio realizado
No hay comentarios.:
Publicar un comentario